Quando o alarme avisa, a central da Célula acompanha o evento

É um serviço em que os eventos enviados pelo sistema de segurança chegam à central da Célula a qualquer hora. A equipe segue os procedimentos definidos no contrato, como verificar as informações disponíveis e contatar os responsáveis indicados.

As câmeras permitem visualizar ou gravar imagens. No monitoramento, a central também recebe os eventos do sistema e segue um protocolo de atendimento. Ter aplicativo para ver imagens, por si só, não significa que uma equipe esteja acompanhando o local.

A central recebe o sinal do alarme, consulta as imagens relacionadas ao local do evento quando disponíveis e verifica se há sinais ou movimentações suspeitas. Em seguida, contata os responsáveis e toma as providências previstas no procedimento contratado.

Podem ser configurados eventos de intrusão, pânico, incêndio ou emergência médica, desde que os dispositivos necessários estejam instalados e esses eventos façam parte do serviço contratado.

Não. O serviço da Célula é o monitoramento dos eventos de alarme contratados, 24h por dia. Quando um alarme dispara, a equipe consulta as imagens relacionadas ao local do evento, se o sistema permitir, e segue o procedimento combinado. A Célula não faz acompanhamento contínuo de todas as câmeras.

Quando previstos no projeto contratado, recursos de inteligência artificial podem ajudar a identificar movimentações suspeitas e dar mais contexto aos eventos de alarme. Quando o sistema envia um alerta, a central verifica as imagens relacionadas e segue os procedimentos contratados. A IA é um apoio à verificação dos eventos, não um acompanhamento contínuo das câmeras.

Sim. O cliente acessa um aplicativo da Célula para ver imagens em tempo real e acompanhar os eventos do alarme. As principais marcas do mercado são compatíveis, conforme os equipamentos instalados e a avaliação do sistema.

As gravações pertencem ao cliente, e a Célula não mantém cópias. Cabe ao cliente baixar e guardar as imagens que deseja preservar. O tempo disponível depende da capacidade e da configuração do equipamento.

Os níveis de acesso são definidos pelo responsável pelo contrato. A central consulta as imagens relacionadas aos eventos recebidos pelo sistema de alarme e segue o procedimento contratado, sem acompanhar todas as câmeras continuamente.

As gravações podem ajudar a documentar uma ocorrência. Recursos como marca d’água ou criptografia dependem do equipamento e do modo de exportação. A aceitação e o valor de uma gravação em um processo são avaliados conforme o caso, e a Célula não garante resultado judicial.

O envio de eventos depende da energia e dos meios de comunicação instalados. Baterias ou links de contingência podem ajudar quando estiverem previstos e funcionando, mas, se a comunicação for interrompida, a central pode deixar de receber sinais até a conexão voltar.

A Célula avalia o estado, a compatibilidade e a comunicação dos equipamentos existentes antes de confirmar se podem ser aproveitados no serviço.

Sim. O atendimento com viatura está previsto no contrato de Monitoramento 24h e atende a Grande Florianópolis. Não há prazo fixo de chegada: a equipe busca atender no menor tempo possível, conforme a localização, o trânsito e a disponibilidade.

A Célula busca atender no menor prazo possível, conforme a ocorrência e o contrato. Não há um prazo fixo divulgado para chamados de manutenção.

Sim, a Célula pode avaliar uma operação com vários locais. A viabilidade depende dos sistemas instalados, da comunicação e dos procedimentos de atendimento de cada unidade.

Na locação, a Célula monta a estrutura do sistema e cuida dele durante o contrato, sem um investimento inicial alto em equipamentos. As condições de manutenção e troca de peças ficam descritas na proposta.

Portas eletrônicas, catracas e cancelas, com acesso por cartão, biometria, senha ou reconhecimento facial, conforme o projeto. É possível criar áreas restritas e regras por horário.

Clientes de Portaria e de Monitoramento podem contratar o Monitoramento Seguro, um plano básico e opcional para residências, empresas e condomínios, com intermediação da Célula. As coberturas são básicas e variam conforme a modalidade e o projeto. Quem precisa de limites ou proteções maiores deve buscar um profissional especializado. As condições aplicáveis são apresentadas antes da contratação.