Mais controle e tranquilidade na entrada do seu condomínio

É a modalidade em que a central da Célula atende visitantes, prestadores de serviço e terceiros e confirma a autorização com o morador ou o responsável pela unidade, conforme o procedimento do condomínio. A central também recebe e trata os eventos previstos no sistema, como porta aberta, tentativas de arrombamento e alarmes.

Pelo interfone. A central identifica quem ele procura, confirma a autorização com o morador ou o responsável pela unidade e libera o acesso conforme as regras do condomínio.

Não. A central confirma a autorização com o morador ou o responsável pela unidade pelos canais previstos, como interfone ou telefone, conforme a infraestrutura e o procedimento do condomínio.

O recebimento segue a política definida pelo condomínio: pode ser feito pelo morador ou por um responsável local. A Portaria Remota não substitui automaticamente a zeladoria nem a gestão das encomendas. O armário inteligente, contratado como módulo adicional, automatiza o recebimento, envia notificações pelo aplicativo e facilita a retirada pelo morador.

A solução pode ser avaliada para diferentes perfis, mas a indicação depende da rotina, dos acessos, da estrutura existente e do nível de atendimento necessário.

A Portaria Autônoma também conta com suporte da central 24h e tratamento dos eventos configurados, mas não inclui o atendimento remoto de visitantes, prestadores de serviço e terceiros. O próprio morador ou responsável pela unidade faz a gestão desses acessos pelo sistema.

Na Portaria Autônoma, o visitante chama diretamente a unidade pelo interfone. Convidados também podem entrar com convite enviado pelo morador pelo aplicativo, conforme a configuração contratada.

Os condôminos podem falar com a central 24h pelo interfone ou por telefone, conforme a infraestrutura do condomínio. A Portaria Autônoma conta com plantão técnico 24h e manutenção do sistema, conforme o escopo contratado. A central presta suporte, mas o atendimento remoto de visitantes não faz parte desta modalidade.

Não é possível afirmar sem avaliar o local. A Célula verifica o que já existe, as condições de uso e o que precisa ser adequado antes de apresentar uma proposta.

O morador ou o responsável pela unidade que vai receber o visitante. A regra vale para a Portaria Remota e para a Portaria Autônoma. Síndico, zelador e administração não fazem liberações em nome das unidades.

O visitante usa o interfone: na Portaria Remota, fala com a central; na Autônoma, chama diretamente a unidade. Os condôminos podem falar com a central pelo interfone ou por telefone, conforme a infraestrutura do condomínio. Os canais dependem da infraestrutura e da configuração instaladas.

Não. O aplicativo não é um canal de conversa por voz. Por ele, o condômino envia listas de convidados e convites individuais, que chegam ao sistema da central por transmissão de dados.

Há convites de entrada única, que não permitem uma segunda entrada depois da saída, e convites de validade prolongada, com período e horários definidos, que podem atender, por exemplo, uma visita de vários dias. O convidado pode cadastrar a face e, normalmente, entrar direto por reconhecimento facial. Se houver dificuldade, a central recebe os dados do convite e pode verificar a situação e liberar o acesso conforme o procedimento do condomínio. Os recursos dependem da configuração contratada.

O morador ou o responsável pela unidade solicita à central o bloqueio da tag ou do controle, conforme os canais e procedimentos do condomínio.

O morador pode procurar o síndico ou a administração, pedir ajuda a outro morador ou contatar a central pelos canais previstos. A equipe orienta conforme o procedimento de segurança do condomínio. Manter as credenciais atualizadas é responsabilidade do morador, e o cadastro facial ajuda a reduzir esse tipo de situação.

Não. A frequência não libera a entrada automaticamente. O morador pode solicitar o cadastro de uma credencial, como facial ou tag, se esse recurso estiver disponível e for permitido pelas regras do condomínio. Sem credencial, cada entrada segue o procedimento de autorização definido.

O acesso segue a política do condomínio. Quando há controle de acesso no espaço, o morador utiliza uma credencial autorizada, como facial ou tag, conforme os recursos instalados e as regras do local.

Sim. O síndico ou a administração pode solicitar à Célula um relatório de entradas e saídas de uma unidade. Conforme a configuração contratada, o aplicativo também pode exibir os acessos daquela unidade. Cada morador tem acesso aos registros da sua unidade, não aos de todo o condomínio.

Na Portaria Remota, o atendimento é feito pela central da Célula à distância, sem um porteiro dedicado no local. Na Portaria Autônoma, o próprio morador ou responsável pela unidade faz a gestão dos acessos pelo sistema. A existência de funcionários locais depende da organização de cada condomínio.

A Célula pode avaliar a integração e a manutenção dos sistemas existentes, como controle de acesso, câmeras e alarmes. A compatibilidade e os serviços incluídos dependem das condições dos equipamentos e do escopo definido na proposta.

Sim. Na entrega da Portaria Inteligente, a Célula faz uma apresentação do sistema e abre espaço para dúvidas. Depois vem a fase de adaptação, com instruções e acompanhamento dos condôminos. A equipe de Customer Success (Sucesso do Cliente) presta suporte contínuo durante o contrato, orientando o uso do sistema e acompanhando o seu funcionamento.

As Portarias Remota e Autônoma contam com suporte da central 24h, plantão técnico 24h e manutenção do sistema, conforme o escopo contratado. A Célula busca atender no menor prazo possível, conforme a ocorrência e o contrato. Para emergências críticas, o atendimento pode ser em até 4 horas, quando esse prazo estiver previsto no contrato aplicável.

É recomendado um segundo link de internet para contingência. Conforme o contrato, a Célula pode fornecer o link principal e também um segundo link; quando possível, aproveita-se um link que o condomínio já tenha. Como as conexões dependem de operadoras, a disponibilidade delas não é garantida pela Célula. A autonomia do nobreak é definida conforme a configuração do sistema e pode ser ampliada com banco de baterias. A Célula também pode fornecer gerador como opcional, mediante contratação e negociação.

A Célula pode providenciar apoio presencial temporário quando necessário. As condições e os eventuais custos são definidos conforme a ocorrência e o contrato.

Clientes de Portaria e de Monitoramento podem contratar o Monitoramento Seguro, um plano básico e opcional para residências, empresas e condomínios, com intermediação da Célula. As coberturas são básicas e variam conforme a modalidade e o projeto. Quem precisa de limites ou proteções maiores deve buscar um profissional especializado. As condições aplicáveis são apresentadas antes da contratação.